Política de Privacidad de ColmaPro

Fecha de entrada en vigor: 19/05/2026

En ColmaPro respetamos la privacidad de nuestros usuarios, clientes, suplidores y aliados comerciales. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tienes sobre tus datos personales cuando utilizas nuestros sitios web, aplicaciones y servicios relacionados.

1. Información que recopilamos

Datos de registro como nombre, correo electrónico, teléfono, cédula o información de negocio.
Datos operativos vinculados al uso de la plataforma, incluyendo pedidos, pagos, catálogos, promociones y actividad administrativa.
Datos técnicos como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, eventos de seguridad y registros de errores.
Información que el usuario decide compartir mediante formularios, integraciones, soporte o canales oficiales de contacto.

2. Finalidades del tratamiento

Utilizamos la información para:

crear y administrar cuentas;
operar la plataforma y sus módulos de comercio, logística, pagos y comunicación;
enviar notificaciones operativas, de seguridad y soporte;
prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados o uso indebido del servicio;
cumplir obligaciones legales, regulatorias, fiscales y contractuales;
mejorar el rendimiento, experiencia de usuario y estabilidad de la plataforma.

3. Base legal y uso autorizado

Tratamos los datos cuando existe consentimiento, relación contractual, obligación legal, interés legítimo del servicio o una solicitud directa del titular de los datos. No utilizamos la información para fines incompatibles con la operación razonable de la plataforma.

4. Compartición de información

Podemos compartir datos con proveedores tecnológicos, pasarelas de pago, herramientas de mensajería, hosting, analítica, soporte o cumplimiento normativo, exclusivamente en la medida necesaria para operar ColmaPro. También podremos revelar información cuando la ley lo requiera o sea necesario para proteger derechos, usuarios o la integridad del sistema.

5. Conservación y seguridad

Aplicamos controles técnicos, organizativos y contractuales para reducir riesgos de pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida. Conservamos la información durante el tiempo razonablemente necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y ejecutar auditorías internas.

6. Derechos del titular

Puedes solicitar acceso, actualización, corrección o eliminación de tus datos, así como limitar determinados tratamientos o retirar consentimientos cuando aplique. Para ejercer estos derechos, escribe a [email protected].

7. Cookies y tecnologías similares

Podemos utilizar cookies, almacenamiento local y herramientas equivalentes para autenticación, preferencias, rendimiento, seguridad y medición básica del uso de la plataforma. Algunas funciones pueden dejar de operar correctamente si el navegador bloquea estos mecanismos.

8. Menores de edad

ColmaPro no está dirigido a menores de edad sin supervisión legal adecuada. Si identificas un tratamiento indebido relacionado con menores, notifícanos de inmediato para revisar y aplicar las medidas correspondientes.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, funcionales o operativos. La versión vigente estará disponible en https://colmapro.com/legal/politica-de-privacidad y reemplaza cualquier versión anterior desde su publicación.

10. Contacto

Para consultas sobre privacidad, derechos de datos o seguridad de la información, contáctanos en [email protected].